Visszatérítési szabályzat

Elállási és visszatérítési tájékoztató

1. A 14 napos elállási jog

Fogyasztóként a távollévők között – például webáruházban vagy telefonon – kötött szerződés esetén a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted e-mailben a koki.mobiladasvetel@gmail.com címen vagy a weboldal elállási űrlapján.

Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd. A kizárólag üzletben kötött vásárlásokra általános, jogszabályon alapuló 14 napos elállási jog nem vonatkozik.

2. A termék visszaküldése vagy leadása

Az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül küldd vissza vagy add le a terméket az alábbi címen:

Eco Mobil KÖKI
1191 Budapest, Vak Bottyán u. 75/A–C.
KÖKI Bevásárlóközpont, 1. emelet

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől előzetesen eltérően állapodtunk meg. Kérjük, a terméket biztonságosan csomagold be, és lehetőség szerint mellékeld a számlát vagy a vásárlást igazoló dokumentumot. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

3. Visszatérítés

Érvényes elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a megfizetett összeget, ideértve a teljesítéshez kapcsolódó alap szállítási költséget is. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítéshez az eredeti fizetési móddal megegyező módot alkalmazzuk, kivéve, ha ettől kifejezetten eltérően állapodunk meg. A vásárlót a visszatérítés miatt többletköltség nem terheli.

4. Kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható a vonatkozó jogszabályban meghatározott kivételes esetekben, például egyedileg gyártott vagy személyre szabott termék, illetve felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető zárt csomagolású termék esetén. Az akciós ár önmagában nem zárja ki a jogszabályon alapuló elállási jogot.

5. Hibás, sérült vagy téves termék

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, illetve nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, mielőbb lépj kapcsolatba velünk. Ezeket az eseteket az elállástól elkülönítve, a kellékszavatossági és jótállási szabályok szerint kezeljük.

6. Kapcsolat

E-mail: koki.mobiladasvetel@gmail.com
Telefon: +36 70 588 2222
Üzlet és visszavételi cím: 1191 Budapest, Vak Bottyán u. 75/A–C., KÖKI Bevásárlóközpont, 1. emelet

Ez a tájékoztató nem korlátozza a fogyasztót megillető, jogszabályban biztosított jogokat.

 

ELADÓ ÉS VISSZAVÉTEL

Eladó: TG-Mobile Service Kft.
Székhely: 1184 Budapest, Aranyeső utca 8.
Üzlet és visszavételi cím: 1191 Budapest, Vak Bottyán u. 75/A–C., KÖKI Bevásárlóközpont, 1. emelet